Efektywna recepcja w gabinecie stomatologicznym, Wrocław

04 listopada 2013

W celu podnoszenia standardów obsługi pacjentów oraz pracy naszych gabinetów, nasz personel w osobie: Beata Szczutkowska, Robert Rychlewicz, Martyna Karaś uczestniczyli w dniu 26.11.2013 r w kursie z zakresu Efektywna recepcja w gabinecie stomatologicznym, który miał miejsce we Wrocławiu.
Zostały poruszone kwestie codziennej pracy w gabinecie stomatologicznym związanej z relacjami z pacjentem, m. in.:
1) Budowanie wizerunku gabinetu poprzez kontakt osobisty i telefoniczny,
2) Sylwetka pracownika recepcji. Sztuka autoprezentacji,
3) Zarządzanie czasem i zadaniami w recepcji,
4) Komunikacja z pacjentami i innymi członkami zespołu,
5) Reakcja na zastrzeżenia i reklamacje – jak sobie poradzić.

Zajęcia tego dnia poprowadziła Pani Katarzyna Świtalska – psycholog, trener zarządzania. 

Podziel się ze znajomymi:

  • RSS
  • Facebook